近期疫情反复让睢宁县暂缓了前进的步伐，但是工行睢宁支行的服务并没有停下，员工纷纷“就地转岗”成为守护小区的志愿者，维持核酸检测秩序，把好进出口要道，帮助业主配送物资，上门登记每家每户的需求建档上报社区。老党员程怀周拿出自家的粮食分给困难人员，年轻党员刘壮舍小家为大家坚持在小区内值守……无论是默默无闻奋战在一线或者足不出户严格居家隔离的同事们，无不体现出他们的社会责任和大行担当。

　　因为疫情管控需要，网点主任、业务主管及柜员均无法及时为客户进行到期账务处理，特别是有两笔平台企业贷款到期但支行无法处理，虽经支行领导多方联系政府，但仍无法解决员工管控小区的问题，平台企业也担心因无法扣款影响企业征信。为此，工行睢宁支行将该情况上报给市行运管部，及时启动应急预案为支行及客户排忧解难，顺利归还贷款，赢得了客户的高度认可。

　　疫情期间，睢宁支行了解睢宁县某机械制造有限公司有急迫资金需求时，在市分行授信审批部的支持下为客户办理抵押，成功为客户发放e企快贷486万元，成功解决了企业资金周转问题。支行在前期已为沙集电商徐州某家具有限公司审批小微贷500万元，其间受疫情影响客户无法核保，睢宁支行在授信审批部及信管部的大力支持下成功发放小微贷500万元，解了企业疫情期间的燃眉之急。

　　4月21日，工行睢宁支行在市分行国际部的大力支持与指导下，突破星星冷链大额结售汇业务170万美元，成功按照与客户约定的价格办理结汇，为睢宁行打开了与星星冷链合作的突破口，解了疫情期间客户的燃眉之急，获得了客户的高度认可。