今年以来，宝应农发行严格落实人民银行关于优化小微企业账户服务工作要求，进一步深入学习、领会《两个指导意见》，切实解决小微企业开户难，提升银行账户管理质效。一是提升账户服务透明度，在营业部显眼位置放置易拉宝、张贴海报等宣传材料，公开开户服务事项、开户服务负面清单、账户服务监督电话等，接受社会公众监督。二是强化账户全生命周期管理，事前客户部门利用企查查、国家企业信用公示平台、天玑等数据服务平台交叉核实客户身份，事中综合部柜面人员加强对账户涉诈涉赌交易进行识别管控，根据客户实际需求合理设定与其相匹配的账户功能，并动态调整，事后加强对存量账户的排查清理，并配合公安机关对涉诈涉赌账户的倒查工作。三是加强内部员工培训，依托支行日常学习和专题学习培训平台向每一位员工传达对外优化小微企业账户服务的问答口径，保证人员全覆盖，并安排具有专业知识的业务人员负责账户业务咨询工作，避免因其导致客户的误解和投诉。
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