盱眙农商银行紧扣“强合规”工作主题,通过开展合规案防类、行为管理类及金融消保类知识三项学习活动,全面推进合规银行建设工程,构建案防长效机制,提升消保工作水平。
梳理突出问题,纳入学习考试。运用好深化“内控合规管理建设年”中的“三个问题库”,查找出违规行为多发点,梳理出近几年全行突出问题,针对性完善考试题库,并运用到全员合规案防考试中,强化内控合规薄弱环节制度的学习与落实,让全体员工进一步掌握内控制度和流程管控要求,增强主动合规能力。
通报典型案例,开展办法解读。修订好《工作人员违规行为处理实施细则》,大幅提升重点领域违规成本。组织全行客户经理就重点条款进行深入解读,并通报全省农商行违规违纪典型案例,开展员工行为管理知识培训,以身边的违规案例警示教育身边人,提升对全员违规违纪行为的约束力,深化员工行为管理。
制定完善制度,优化投诉应对。落实好消保制度清单及规定动作清单,补充完善《金融消费者权益保护工作考核评价办法》《金融产品和服务信息披露、查询办法》,并以金融消费者权益保护工作要点及投诉处理应对为切入点,组织柜面人员开展金融消费者权益保护专题培训,有效提升消费者权益保护工作水平。
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