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日前，颍淮农村商业银行营业部被安徽省妇女联合会授予“省级巾帼文明岗”的荣誉称号。营业部现有女员工15人，占比82%，凭着追求卓越的服务目标、和谐协作的集体精神和创新创优的开拓热情，营业部相继获得了“安徽省文明示范单位”、“阜阳市青年文明号”、“全市金融工作改革创新奖”、“全市金融工作先进单位”等荣誉称号。
阜阳市妇联副主席高颖利一行莅临我行指导并授牌
营业部开展“巾帼文明岗”创建工作期间，全体员工牢固树立“以客户为中心”的服务宗旨，紧紧围绕“用心服务、至臻至诚、携手成长、共谋发展”的经营理念，以创建安徽省“巾帼文明岗”为目标和动力，抓服务、夯基础、强管理、提素质、树形象、促发展，巾帼不让须眉，立足本职、争先创优，已经成为了阜阳银行业中服务优质、管理规范、运营安全、形象一流、业绩优良的标杆网点，“省级巾帼文明岗”荣誉的取得对于营业部而言实至名归。
颍淮农商银行营业部巾帼文明岗团队
提升服务素质 树立巾帼形象
为培养一支政治觉悟高、业务素质强、工作作风硬、服务质量优的巾帼精英团队，营业部一直创新服务理念和方式、提高服务质量上下功夫，工作中善用女性的细心与温情，在实际工作中不断强化业务技能、提高服务素质，实行“服务因客户而变”、“一切围绕客户转”，急客户之所急、想客户之所想，为客户带来片片温馨，赢得了客户广泛认可和好评，得到了省、市各级领导的充分肯定。
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强化服务、注重细节、树立形象。营业部始终坚持“服务塑造品牌、服务提升形象、服务创造价值”的服务理念，确保达到“窗口不缺岗、核算无差错、操作讲原则、服务尽热情”。注重服务细节，从着装仪表、待人接物、言谈举止、环境卫生、物品摆放等点点滴滴细节着手，严格按照规范化管理；严格执行柜面服务八步曲，利用晨会学习规范服务动作，展现颍淮窗口服务形象；强化业务知识培训，由业务骨干带领全员学习日常操作，共同讨论、解决工作中遇到的困难，提高员工综合素质；建立有效考核机制，定期评选“微笑大使、服务明星”，发挥模范带头作用，充分调动员工积极性。
创新服务、热心公益、塑造品牌。营业部全员立足本职工作的同时，深入开展“四自”精神，树立女性员工自尊、自信、自立、自强的新女性意识；不断创新服务方式，在全市银行业创新推出的“小推车服务”，用浓浓深情温暖每一位客户；同时积极参加市、区妇联倡导的各项社会公益活动，牵手留守儿童、关爱弱势群体、普惠金融知识、维护客户权益，以“展巾帼英姿，树颍淮形象”为目标，充分展现“巾帼文明岗”风采。
颍淮农商银行巾帼之家
争创一流佳绩 实现全新跨越
营业部女同胞们以业务发展为主线，抢抓市场机遇，强化营销意识，抢占市场份额，争创一流佳绩，凭借“不服输、不怕苦”的韧劲，攻坚克难，积极开展“走出银行办银行”的家家到服务，全力以赴拓展业务，取得了业务发展的全新跨越。一年来，先后两次获得总行党委的嘉奖令，并在2013年和2014年上半年取得“业务营销先进单位”和“第一名”的优异成绩。同时，在快速发展的同时，严控经营风险，确保各项业务安全稳健运行。
颍淮农商银行营业部表示，将一如既往地保持昂扬向上的姿态、扎实奋进的作风，不断创新工作思路，弘扬行业新风，提升女性素质，在阜城金融业打造独具魅力的巾帼形象，把颍淮农村商业银行营业部真正打造成阜阳市银行业文明服务的璀璨之星。
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