为贯彻落实适老服务便利化工作指导要求，切实解决老年客户面临的金融服务触达不到、金融服务体验不佳等问题，进一步提高全行适老化服务水平，近日，溧水农商银行召开适老服务便利化专项行动启动会。

　　溧水农商银行党委委员、副行长芮斌解读了适老服务便利化专项行动实施方案，同时对运营相关工作进行了部署：一是打造暖心厅堂，让适老服务“看得见”，合理规划网点布局，完善服务设施，持续优化业务流程。二是延伸服务触角，让适老服务“触得到”，建立绿色服务通道，坚持特事特办，完善上门服务机制。三是根植金融宣传，让适老服务“听得懂”，多渠道、多形式、差异化开展宣教和沙龙活动，提高老年人金融宣传的精准性和有效性。

　　溧水农商银行党委副书记刘鼎对前期适老工作进行总结，并对专项活动提出要求：一是深入全局谋划，加强系统筹划。跨条线、跨部门、跨服务完善适老服务整体规划，构建养老金融服务生态体系。二是坚持专业专注，树标杆显担当。以创建适老标杆，推动网点转型，全面提升适老服务效能。三是压紧压实责任，落实落细措施。对实施方案的落实形成上下贯通、层层负责的主体责任链条，以责促行、以责问效。

　　下一步，溧水农商银行将持续聚焦老年客户金融消费特点和金融服务需求，深耕适老化金融服务，以全方位、立体式实现金融供给，切实提升老年客户群体的获得感、幸福感、安全感。



 

　　原标题：溧水农商银行启动适老服务便利化专项行动

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