新沂农商银行 开展网点转型专题培训

　　为加快全行转型发展步伐，提升网点综合服务能力，促进全行进一步提升服务质效，增强核心竞争力，近日，新沂农商银行邀请网点转型专家马艺老师开展网点转型专题培训，总行领导班子成员、部室及网点全体人员参加培训。

　　新沂农商银行党委书记、董事长宋良然在开班仪式中强调，网点转型是服务战略定位、实现转型升级的客观需要，是丰富服务手段、提升客户体验的现实选择，是强化厅堂营销、提高网点效能的有效举措。他指出，网点转型永远在路上，全行员工要共同努力，把网点转型工作落到实处。

　　近年来，在省联社的指导下,新沂农商银行积极顺应市场发展需要，制定《网点转型方案》，重新整合网点资源，规划全行网点分类工作；全面上线STM智能机具、柜面无纸化系统，有效提升业务办理效率和客户体验；设立STM专员，充实综合营销队伍，为网点转型打下良好基础。

　　随着同业竞争的加剧和银行产品同质化趋势愈发明显，银行服务和营销能力越来越成为决定客户去留的关键因素。此次网点转型培训通过强化网点服务工作，改善网点环境，优化业务流程等措施，旨在推进网点三大转变：从促进网点员工意识转变到行为转变入手，最终实现银行网点绩效提升，向高价值客户关系管理和销售型网点的转变。新沂农商银行将以本次培训为契机，序时做好每阶段的落地实施工作，务实高效地将网点转型工作向纵深推进。