为持续深化“放管服”改革，提升金融服务实体经济能力，有效解决中小微企业及个体工商户“融资难、融资贵”问题，推动服务模式优化升级，增加经营主体融资新路径，在泗阳县金融办、县人民银行等部门的指导和支持下，近日，泗阳农商银行在江苏政务服务网宿迁旗舰店开通获得信贷“一件事”窗口并试运行，同时，在全辖35个营业网点开设获得信贷“一件事”专窗。

　　优选产品上架服务平台。该行以解决经营主体“急难愁盼”问题为目标，力求产品契合各类经营主体需求，给予客户“雪中送炭”服务感受，精心挑选三类信贷产品上架服务平台，同时利用大数据信息技术，向不同客户精准推送金融产品。针对长期正常经营且在政府相关部门公布《企信贷备选企业库》名单的中小微企业推送“企信贷”产品，单户最高授信额度可达 500 万元，采用信用方式发放，支持免还本续贷。针对粮食生产、畜牧水产养殖、菜果茶以及农产品加工等新型农业经营主体推送“惠农快贷”产品，单户最高授信可达300 万元，由江苏省农业信贷担保有限责任公司担保，具有低利率、免保证金、低费用等特点。针对县行政区域内的全体城乡创业者和为提供重点人群就业的小微企业推送“富民创业担保贷款”，个人类最高金额可达 50 万元，企业类最高金额可达 300 万元，具有低利率、担保方式灵活、政府对一定金额予以贴息等特点。

　　双线联动优化服务模式。该行在服务模式上进行大胆创新，以达到客户融资渠道多样、服务体验相同为目标，线上线下联动打造获得信贷通道。一方面，建立线下“一站式”窗口。该行在全辖所有营业网点按照有窗口、有人员、有系统等“八有”标准，打造获得信贷“一件事”线下专区，对客户获得信贷事项进行集成办理，实现“一窗办一次办”。另一方面，在线上推行江苏政务服务网“一件事”专栏线上办理，依托江苏政务服务网宿迁旗舰店平台，设置线上办理渠道，客户可以在线点击办理，选择适合自己的产品，在线提交申请，收到申请后安排专人对接办理，让客户足不出户即可享受信贷服务。

　　精简流程提升客户体验。该行在信贷业务流程上做“减法”，持续深化推进审批服务便民化，打通制度堵点，进一步提高了业务办理效率，为客户、基层行节约时间成本。该行按照“减材料、减时限、减环节、减跑动”的要求，全面梳理企业获得信贷政策清单、申请材料清单和业务办理流程清单。在客户提交申请后，安排客户经理主动对接，一次性告知所需材料并限时上门办理相关手续，使客户到该行即可办理用信手续，减少客户来回奔波、等待的时间，业务资料由原来的25项缩减为现在的16项，办理时长缩短至2-3天，极大提高了客户的体验感。

　　据了解，自泗阳农商银行获得信贷“一件事”窗口开设以来，线上商城累计访问量1246人次、受理业务申请48笔，线下窗口累计服务客户3987人次、授信6843万元。