2021年以来,民丰农商银行高度重视场景拓展,在活动场景、用卡生态方面,实现了“从无到有”的突破。截至2021年11月末,该行已与1万多家商户、公司及第三方开展了30余项场景活动,为提高客户黏性、提升各类卡种市场占有率、培养客户用卡习惯、利用场景批量获客等方面提供坚实基础。
探索渠道,多样化打造活动场景。一是依托省联社提供的各类活动配置平台,开展一系列的专项活动。如:手机银行白名单登录礼、贷记卡活跃抽奖、社保卡抽奖等,为各类业务提供针对性的营销场景。二是通过手机银行渠道自主开展场景活动。如五折购景区门票、99元秒杀迪士尼门票等,为提升手机银行活跃率提供有力支撑。三是通过微信服务商平台开展各类活动。如微信立减金、一路“油”你中石化加油满减活动、“巡”找奶茶控等,为信用卡、社保卡推广提供场景支撑。四是借力第三方公司广泛资源,开展各类活动场景。如三台山、项王故里景区门票及景区内满减活动。
丰富种类,全覆盖打造用卡生态。该行高度重视场景打造工作,本着“让营销更简单”的理念,为基层支行搭平台、建渠道,相继开展了9元观影、1元焕新车、1元购水果等活动30余项,打造了覆盖“衣、食、住、行、教、旅、医”用卡生态,在提升客户用卡体验的同时,有力地助推了社保卡、信用卡等载体的营销和使用,提高了该行品牌影响力和美誉度。
线上+线下,广宣传延伸活动触角。一是做实线下宣传,利用各类传统户外广告渠道,如:公交站台广告、电梯间电子屏广告、小区道闸广告等,提升活动知晓度和触及面。二是做强线上宣传,该行针对活动场景制作公众号推文、宣传视频和宣传图片,发动全行力量进行朋友圈宣传和企业微信转发,借力微信社交属性扩大活动影响。三是优化宣传方式,推出“银行小姐姐唱歌给你听”宣传方式,将幸福生活融入场景搭建中,将广告由硬转软,增加场景附加值,同时邀请本地大流量网红拍摄场景宣传视频,提高客户点击率和传播率。
加大投入,专业化支撑活动开展。一是队伍建设,民丰农商银行将网络金融部列为一级部门,同时在年中对前台部门人员进行选拔,选用了一些执行力强、思想意识超前的基层骨干员工,为场景建设提供队伍保障。二是资源倾斜,该行设立专项营销费用431万元,用于各类业务开展、物料采购及活动支撑,为场景建设提供费用保障。三是专人专岗,针对已开展的活动,安排专员跟进,一方面统计活动开展情况,做到心中有数,定向跟踪;另一方面不断优化调整活动布局,针对活动开展效果较差、参与度较低的商家及时退出,择优选择活动商家,将活动名额集中到一家,增大活动影响。
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