近日，紫金农商银行横溪支行接到来自鼓楼支行营业部的电话，称客户王先生到该网点办理存折挂失业务，由于存折在横溪支行开户且无密码不通兑，无法在该网点办理补发及后续操作。原来王先生配偶昏迷正在鼓楼脑科医院抢救，急需存折内的8万元预交手术费。由于王先生要照顾老伴，而且距离横溪支行路途遥远，希望在医院最近的鼓楼支行营业部办理挂失业务。但是根据账户管理规定，无密存折挂失及补发手续需要客户到开户机构办理，这可怎么办？

　　横溪支行主管得知情况后，第一时间向总行询问合规合理的解决办法；与此同时致电王先生安抚他先行回医院照顾老伴，网点已经在着手研究解决方案。此时此刻，大家正在与时间赛跑，总行以最快速度确定了可行措施，为王先生开通了绿色通道。在王先生同意下，两家支行立即将其存折开户机构从横溪支行迁移至鼓楼支行营业部。在防范风险的前提下，由横溪支行做出书面说明，双方网点内勤主管和行长共同签字，由总行相关部门审批后，最终完成了账户迁移工作，王先生终于可以就近办理了。

　　横溪支行能够高度重视客户问题，积极寻求人性化的举措，协同总行及两家网点全力以赴，用贴心周到的服务态度、快捷高效的服务体验，在保障了账户安全的前提下，切实帮助客户解决了急需用钱的难题，得到了客户的肯定和感谢。