泗阳农商银行以“厅堂优质文明服务提升活动”为着力点，进一步改善厅堂服务环境，优化厅堂服务模式，提升厅堂服务体验，有效拉动网点人气，助力业务开门红。

　　氛围营造“红”起来，打造“最美厅堂”。该行紧贴开门红主题，以“环境卫生好、便民设施齐、服务举措新、营销业绩佳、厅堂布置靓”为标准，在全辖网点开展“最美厅堂”评选活动。活动期间，各网点从客户体验出发，根据实际厅堂空间情况，精心装饰布置，优化功能分区，搭建礼品展示角，布置打卡拍照点，营造了红红火火、喜气洋洋的节日氛围。同时，邀请外部公司为全员进行服务礼仪与营销技巧培训，规范员工仪容仪表、话术用语，向客户传递热情、高效、关怀的服务感受，也向外界展示了农商银行员工朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌，为决胜开门红创造了良好的服务环境和人文环境。

　　全员行动“忙”起来，打造“高效厅堂”。为保证开门红期间业务不积压、客户少等待，该行对机关全体人员和新员工展开了业务培训和考试，排出临柜人员和厅堂服务人员名单，分批派往基层网点支援，业务高峰期全辖增加了近60个服务窗口。同时，强化大堂辅理、大堂经理、客户经理、总行帮忙人员、实习大学生、保安等厅堂人员的统筹调度，结合实际情况，分为迎宾分流岗、业务辅助岗、宣传营销岗、秩序维护岗，各司其职、协同配合。另外，为提高业务效率，该行持续加强智能机具投入和功能升级，在全辖39家网点布放了85台STM智能柜员主机、2台STM一体机、60台现金辅柜等，全行非现金业务转化率高达84.4%。

　　多彩活动“乐”起来，打造“趣味厅堂”。该行以“欢欢喜喜过大年”为主题，立足厅堂开展系列趣味活动，为开门红引流造势。如总行统一策划的“亮他行存款凭证有礼”“感恩有您粉丝礼”“百万福袋送客户”“储蓄未来”等趣味营销活动，为开门红预热。各网点也精心策划了精彩纷呈的特色活动，如“舞墨写春联·福气送到家”“幸运大转盘”“积分送好礼”，还有的网点邀请民间艺术团在门前广场演出，邀约老客户来厅堂拍摄虎年全家福，举办厅堂猜谜等，引爆欢乐气氛。通过为特色客群设计专属氛围和特色礼品，增加了客户黏性，提升了厅堂营销效果。

　　温情服务“送”起来，打造“暖心厅堂”。泗阳农商银行全面梳理并完善厅堂服务流程及标准的同时，还注重提供个性化、人性化服务。如为老年人开设健康讲座，提供血压测量服务；为带孩子的母乳妈妈提供母婴室，部分大型网点还在厅堂开辟了儿童乐园专区；针对行动不便无法来行办理业务的特殊人群，该行柜面人员放弃中午休息时间上门服务，获得客户纷纷点赞；针对环卫工人、外卖小哥等户外劳动者，该行以城区网点为依托，打造了10家“服务驿站”，提供饮用水、微波炉、雨衣等，让他们在寒冷的冬日感受到农商行的温暖。