2021年的一场车祸打破了在泗洪县孙园镇经营农资店的黄老板一家平静的生活，高昂的医药费用不仅花光了经营店面多年积攒下来的收入，还产生了不少外债，可以说是“一夜返贫”。为了尽快偿还债务，胳膊上还缠绕着绷带的黄老板就开始筹划着将因无人打理导致关停的农资店给重新拾掇起来。然而，稻种、农药、肥料等货款资金的筹措却一度让他犯了难。

　　一天上午，黄老板听闻泗洪农商银行组织了几位工作人员来村里现场开展金融服务，于是他抱着试试看的态度将自己的情况告诉了他们，没承想，他隔日就拿到了一笔15万元的贷款，而且还不需要自己支付利息。黄老板激动地说:“感谢政府，感谢你们农商行，遭遇此难，家中的积蓄都花完了，能借的亲朋好友也都借了个遍，要不是有你们帮忙，真不知道怎么办！”

　　负责为黄老板办理业务的是泗洪农商银行孙园支行的一名客户经理，该经理在得知黄老板的特殊情况后不仅及时地为他申请了扶助政策性贷款产品“助业贷”，还全程陪着他准备基础授信资料、调取征信报告、到县人社局填写申请资料，对黄老板的业务审批更是第一时间受理审批，全力提供最周到的服务。

　　自疫情发生以来，泗洪农商银行迅速开展金融纾困行动，通过创新信贷产品、做优金融服务，持续为县内各类客户解决融资问题，供足资金活水帮助其快速恢复生产经营。2021年，该行全年累计为县内2432户类似黄老板这样的个体经营户和创业者提供了3.58亿元的“助业贷”贷款支持。

　　不断创优金融产品，

　　进一步提升服务质效

　　自2020年初以来，泗洪农商银行通过积极优化授信模型，不断完善产品服务机制，持续在贷款申请准入门槛、贷款额度、担保方式、贷款利率等方面着力放宽，先后创新推出了“复工复产贷”“惠民助力贷”“小微专享疫贷”等多款专项贷款产品，全面加大对中小微企业、个体工商户、农户等受疫情影响较重的客户群体信贷支持力度。截至2021年末，该行上述三款贷款产品推广近两年来贷款余额已分别达3.82亿元、12.19亿元、1.17亿元。同时，该行还联合县人社局、县财政局、县人行创新推出了创业担保贷款“助业贷”，符合创业经营条件的客户，申请额度在15万元以内的，贷款资金由财政进行全额贴息，全面纾解初创群体、经营遇困客户的资金短缺难题，有力推动富民增收、创业创富。

　　主动走近“身边”服务，

　　进一步贯通银客信息

　　2019年以来，泗洪农商银行在县内城区与农村地区分别开展了网格化营销与“阳光E贷”走访两项活动，将全县按照乡镇街道、社区、村组等区域位置分布情况，以物理网点就近的原则组织36个支行网点进行定点包保维护，定期组织开展走村入户营销活动，着力打造流动宣传银行优质金融产品、带回客户信息完善资料库的双向互动服务模式，持续畅通互动渠道，推动信息公开透明，实现银客信息对称。同时，为进一步便利农村地区居民的信贷服务工作，该行充分发挥主观能动性，通过将采集到的客户信息导入后台系统并综合利用大数据分析为客户提供预授信服务，取得授信额度的客户通过手机即可操作借款，24小时在线服务，极大地便利以小额高频和外出经营务工为主体的客户资金需求，随用随借服务也为周期性用款客户节省利息支出，切实推动农村信贷服务模式实现全面优化、服务体验全面提升。截至2021年12月末，该行已在全县245个行政村进行了推广，累计授信9.98万户，授信金额159.78亿元。