近年来，高邮农商银行适时调整经营思维，注重融入互联网元素，积极探索线上多元化场景应用，试点建设了智慧食堂系统，既方便员工食堂消费，也拓宽了获客渠道。

　　融合智慧科技，重构“舌尖体验”

　　高邮农商银行作为“我的食堂”全省首家试点单位，组织由多部门组成的试点开发小组认真学习吃透产品相关要求，并根据该行实际情况调整产品需求，并最终促成产品上线。2021年6月，经过近三个月的共同努力，高邮农商银行智慧食堂正式上线并对全行职工开展线上服务。一是背靠“e路有我”，实现食堂员工自主定制。员工不仅可以预定餐品和用餐时间，也可以线上购买食堂产品，并提供购买商品预约、订单查询、支付结果查询等功能，做到线上线下相结合。二是提升后勤精细化管理水平，引领节俭新风尚。员工通过智慧食堂系统来预约餐品，一方面食堂可以收集线上预约数据，更加精准地进行食材的采买和制作，实现规模化和标准化，减少食材浪费；另一方面，结合当下的抗疫形势，智慧食堂系统摒弃实体饭卡，通过刷脸减少接触，提升用餐体验。三是线上引流，增加获客场景。通过与本地商户合作，在“e路有我”开辟职工福利场景专区，以低于市场均价的价格出售农特产品，既给职工带来实实在在的优惠，又给本地农特产品的出售提供了优质售卖渠道，实现双赢。

　　深度定制场景，直面市场“痛点”

　　高邮农商银行依托智慧食堂产品，积极探索线上银行的多元化金融场景应用，捕捉企业客户需求，解决困扰客户的难题。高邮高铁站一直希望通过互联网科技、科学化管理来提升食堂服务水平和餐品质量，简化餐卡办理、充值及消费等工作办理流程。作为技术拥有方，该行期望通过智慧食堂产品开展营销的期望与高邮高铁站升级食堂功能的需求一拍即合：2021年12月，双方签订合作协议并迅速转入实质建设阶段。一是定制专属服务方案，提升管理水平。根据高邮高铁站的实际需求，在该行我的食堂方案的基础上增加充值通道。通过系统，食堂将可以对各时段的就餐人数、菜品等了然于心，提升食堂后勤管理水平。二是推广“e路有我”场景，培育金融习惯。“e路有我”作为智慧食堂使用中不可或缺的一部分，可以完成食堂订餐、预约用餐时间、线上产品购买等操作，并藉由“e路有我”APP线上线下丰富的产品内容和使用优势，培养金融消费习惯，培育客户群体。三是扩展合作内容，提升项目效用。本次智慧食堂的建设是该行第一次向外输出成建制一揽子产品方案，在辖内具有重要的示范作用。同时，该行与高铁站还将在后续的合作中持续挖掘一揽子合作项目，有效提升项目的综合回报。

　　依托创新理念，发力重点领域

　　近年来，高邮农商银行注重使用智慧场景来开展客户营销拓展和获客工作，取得了一些成效。接下来，该行将在探索智慧场景之间融合的基础上开展新一轮营销，争取产生1+1>2的效能。一是智慧校园+智慧食堂系统融合，期望深度“绑定”校园。当前，本地银行围绕校园合作竞争激烈，该行智慧银行+智慧食堂系统可以为共同合作的学校师生和家长服务。该行着重提供学费缴费、催缴、校园卡充值、食堂就餐等场景的科技解决方案，增强客户吸引力。二是依托智慧停车项目，持续发挥在本地市场的影响力。2019年该行率先在本地长途汽车客运站停车场试点智慧停车项目并稳定运行至今。2021年，新营销高邮道路客运有限公司智慧停车场2个，通过智慧停车开展收单营销工作，将智慧停车业务作为切入汽车后市场的有力抓手，有效提升场景应用能力和产品服务能力。三是推进智慧医疗建设。“挂号难”“缴费难”一直是困扰就诊者和医院的问题，针对这一痛点，诊疗费用往往通过线上二维码以及现金支付。针对这个问题，该行主动与高邮市卫健委对接，提供POS智慧医疗结算项目建设的可行性与相关建设方案。经过多次交流和磋商，最终达成共识，初步确立了以融合POS线上线下支付收单为切入点，以多渠道缴费模式为支付载体，共同打造POS智慧医疗结算项目。