2019年浙江民泰商业银行客服中心招聘启事

　　（一）坐席客服岗（温岭）

　　岗位职责：

　　1. 7*24小时工作制， 实行排班制；

　　2. 负责接听客户来电，为客户提供业务办理、查询及咨询服务，了解客户需求，解决客户问题；

　　3. 受理客户投诉及建议,对客户疑难问题、投诉建议等处理结果进行回复，提升客户满意度；

　　4. 在话务处理中采集有价值的客户信息和需求；

　　任职要求：

　　1. 30周岁以下；全日制大专及以上学历，金融专业优先,有客服工作经验者优先考虑；

　　2. 思维敏捷，口齿清晰，普通话标准，具备普通话证书者可优先考虑；

　　3. 能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字分钟；

　　4. 有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。

　　（二）电话销售经理岗（温岭）

　　岗位职责：

　　根据公司提供的客户资源,通过电话向客户介绍并推荐适合的贵金属产品,信用卡分期等业务，跟踪回访到期客户,为客户提供后续服务。

　　任职要求：

　　1. 30周岁以下；全日制大专及以上学历，金融专业优先,有客服工作经验者优先考虑；

　　2. 思维敏捷，口齿清晰，普通话标准，具备普通话证书者可优先考虑；

　　3. 能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字分钟；

　　4. 有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。

　　（三）视频客服岗（温岭）

　　岗位职责：

　　1. 通过远程客户服务系统为客户提供网络在线服务；

　　2. 通过远程客户系统受理客户业务申请，在线办理储蓄卡，信用卡，电子银行等业务；

　　3. 通过远程客户系统为客户提供业务咨询和查询服务。

　　任职要求：

　　1. 全日制大专及以上学历，20-30岁，有银行柜员客服相关工作经验优先；

　　2. 口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显口音，形象气质佳；

　　3. 善于学习和思考，理解和快速反应能力强；

　　4. 有良好的倾听能力和沟通表达能力。

　　二、报名方式

　　1、请各位应聘者以“应聘部门+应聘岗位+姓名”命名简历及邮件主题发送邮件至邮箱hr_a@mintaibank.com；

　　2、登录前程无忧、智联招聘、猎聘网进行在线投递。

　　三、面试安排

　　简历经初审合格者，我行将在两周内以电话、邮件或短信形式通知面试时间，应聘材料本行代为保密，恕不退还。请保持电话畅通。

　　浙江民泰商业银行普惠金融总部期待您的加入！