近日，卖冬青的老吴冒着风雪赶到宜兴农商银行总行大楼，特地为该行送感谢锦旗。宜兴农商银行董事长杨满平热情接待了他。

　　“谢谢，谢谢……”质朴的话语道不尽老吴对宜兴农商银行的感激。老吴表示，年前满山坡的冬青滞销，愁坏了急等资金过年的他。幸好农商行的员工及时了解情况，不顾天寒地冻，给他上门开办二维码收款业务。之前的现金交易方式只能在苗木场上进行。突如其来的疫情，一定程度上阻隔了上门购买的客户，传统的线下销售渠道“卡了脖子”。如今有了农商行的收款二维码，他现在线上的单子也能做了，多了一个创收渠道。另外，就是农商行员工通过抖音公众号直播带货、微信群和朋友圈发动客户购买等，帮他拓宽了线上销售渠道，集聚了数量可观的客群。“当时农商行员工在我的苗木场上摆了个桌子，顶着寒风冷雨进行抖音直播带货，办理二维码收单业务时送的语音播放器，一直滴滴答答地播报着进账信息，个把钟头没断过，我就知道这个年能过得热闹了。今天趁着大年初八送来锦旗，一方面，由衷地对农商行给予的帮助表示感谢；另一方面，大年初八，送来红彤彤的锦旗，祝愿农商行在新的一年，发展得更好更红火，为老百姓带去福气。”老吴感激地说。

　　了解到老吴的冬青年前卖得很红火，春节过得很舒心很热闹，杨满平很欣喜，表示宜兴农商银行作为地方金融机构，支农助农惠农既是自身发展所需，也是地方群众关切。金杯银杯不如老百姓的口碑，能为老吴这样的客户服务，既是该行深耕下沉战略的生动实践，也是社会责任担当的具体体现。该行要进一步发挥点多面广、贴近群众的优势，利用各种渠道服务好客户，同时要为客户拓宽发展致富道路，实现合作共赢。

　　在与老吴交谈过程中，杨满平了解到老吴对智能手机操作不大熟练，对于线上接单还需要时间摸索。他耐心地跟老吴说：“今年我行已经着手进一步推进适老化服务，会通过多种多样的形式教会中老年群体熟练地使用智能手机，让更广大的客户群体享受互联网、智能技术发展带来的便利。客户所需，即是我行所想，我们扎根地方的定位不会变，我们服务客户群众的初衷不会变，欢迎老吴今后多提宝贵意见和建议。”

　　一面锦旗，是群众对宜兴农商银行的肯定，更是该行坚定发展信心、坚守市场定位、继续服务好地方经济发展、服务好地方客户群众的乡土情怀。